Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ks999

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ks999, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản ks999Bao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhụ thuộc quy định pháp luật địa phương
ks999 Quy định sử dụng dịch vụ ks999
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách ks999 xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cách chúng tôi vận hành tài khoản của bạn mỗi ngày. Từ bảo mật thông tin đến quy trình xác minh giao dịch, mọi bước đều được mô tả rõ để bạn biết mình đang đồng ý với điều gì.

Bảo mật tài khoản

Thông tin đăng nhập và mã OTP thuộc trách nhiệm của bạn. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua chat hay email — nếu ai đó yêu cầu, hãy báo ngay cho hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào từ mục lịch sử giao dịch.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết? Gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh tài khoản — đội hỗ trợ sẽ xử lý và xác nhận lại với bạn.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua tài khoản hoặc trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo có nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ nội dung nào trong điều khoản — từ cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền truy cập dịch vụ.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Thích hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản chính thức về quy định tài khoản.

Telegram

Nhắn tin qua Telegram để hỏi về điều khoản rút tiền, xác minh ví hoặc các quy định liên quan đến tài khoản của bạn.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người hỏi trước và sau khi tạo tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn hoặc đăng trên trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người dùng có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều phải khớp thông tin chủ tài khoản với thông tin đăng ký. Giao dịch không khớp có thể bị tạm giữ để xác minh.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

Nếu không đồng ý với điều khoản đã cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Tiếp tục truy cập sau thời điểm thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm tự kiểm tra điều này.